Politica di annullamento degli ordini
Benvenuto su oakgohut (di seguito denominato “noi” o “ci”).
Per aiutarti a comprendere meglio le modalità di annullamento degli ordini e di rimborso, ti invitiamo a leggere attentamente la seguente Politica di annullamento degli ordini prima di effettuare un acquisto.
1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine
• Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati direttamente entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.
• Se sono trascorse più di 48 ore dall’ordine oppure se l’ordine è già entrato nella fase di spedizione, non sarà più possibile procedere con l’annullamento diretto.
• In tali casi, sarà possibile contattarci dopo la ricezione del prodotto per richiedere il reso e il rimborso.
• Per ulteriori informazioni relative a resi, cambi e rimborsi, ti invitiamo a consultare la nostra
Politica di reso, cambio e rimborso
politica.
2. Procedura di annullamento dell’ordine
• Per richiedere l’annullamento dell’ordine, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:
• Numero dell’ordine
• Prova del pagamento
• Informazioni relative all’ordine
• Dopo aver ricevuto la richiesta, procederemo con la verifica e la gestione nel minor tempo possibile.
• Se la richiesta verrà approvata, ti informeremo tempestivamente tramite i recapiti forniti e procederemo con l’organizzazione del rimborso.
3. Procedura di rimborso
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l’acquisto.
Le carte supportate includono:
• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base ai tempi di elaborazione previsti dall’istituto bancario o dall’emittente della carta.
4. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento dell’ordine, ai rimborsi o allo stato dell’ordine, puoi contattarci tramite le seguenti informazioni:
Contatto indirizzo: AOI 2-8-8, DAI 3 TAKESETSU COPO 305, ADACHI-KU, TOKIO, 120-0012, JAPAN
Telefono assistenza clienti: +81 (808) 096 82 52
E-mail assistenza clienti: helpme@oakgohut.com
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (CET)