Guida all’acquisto
Benvenuto su Oakgohut (di seguito denominato “noi” o “ci”).
La presente Guida all’acquisto è stata creata per aiutarti a comprendere meglio le modalità di acquisto, pagamento, spedizione e assistenza disponibili sul sito web.
Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di effettuare un ordine.
1. Ricerca dei prodotti
Puoi consultare i prodotti disponibili direttamente tramite le categorie e le pagine del sito web.
Ogni pagina prodotto può includere informazioni relative a:
• Descrizione del prodotto
• Dimensioni e caratteristiche principali
• Materiali e colori
• Disponibilità
• Informazioni relative alla spedizione
Ti consigliamo di verificare attentamente le informazioni del prodotto prima di completare l’ordine.
2. Procedura di acquisto
Per effettuare un ordine sul sito, puoi seguire i seguenti passaggi:
• Selezionare il prodotto desiderato
• Aggiungere il prodotto al carrello
• Verificare le informazioni dell’ordine
• Inserire l’indirizzo di spedizione e le informazioni richieste
• Selezionare il metodo di pagamento
• Confermare il pagamento e completare l’ordine
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.
3. Conferma dell’ordine
Dopo aver completato l’ordine, riceverai un’e-mail contenente le principali informazioni relative all’acquisto, tra cui:
• Numero dell’ordine
• Informazioni sul pagamento
• Riepilogo dei prodotti acquistati
• Informazioni relative alla spedizione
Ti consigliamo di conservare l’e-mail di conferma per eventuali richieste future.
4. Elaborazione e spedizione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono generalmente di 5-10 giorni lavorativi.
Per ulteriori informazioni relative alle spedizioni e al tracciamento degli ordini, puoi consultare la nostra
Politica di spedizione
politica.
5. Pagamenti
Il sito supporta diversi metodi di pagamento per consentire agli utenti di completare gli ordini in modo semplice e sicuro.
Per ulteriori informazioni relative ai pagamenti disponibili, puoi consultare la nostra
Metodi di pagamento
politica.
6. Resi e rimborsi
Gli utenti possono richiedere il reso o il rimborso secondo le condizioni applicabili indicate nelle relative politiche del sito.
Per ulteriori informazioni relative ai resi, ai cambi e ai rimborsi, puoi consultare la nostra
Politica di reso, cambio e rimborso
politica.
7. Assistenza clienti
Se hai domande relative ai prodotti, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, puoi contattare il nostro servizio clienti durante gli orari di assistenza disponibili.
Faremo il possibile per rispondere alle richieste nel minor tempo possibile.
8. Politiche correlate
Per ulteriori informazioni relative all’utilizzo del sito e alla protezione dei dati personali, puoi consultare anche le seguenti politiche:
9. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa agli acquisti o agli ordini, puoi contattarci tramite le seguenti informazioni:
Contatto indirizzo: AOI 2-8-8, DAI 3 TAKESETSU COPO 305, ADACHI-KU, TOKIO, 120-0012, JAPAN
Telefono assistenza clienti: +81 (808) 096 82 52
E-mail assistenza clienti: helpme@oakgohut.com
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (CET)