Termini di servizio

 

Benvenuto su Oakgohutnest (di seguito denominato “noi” o “ci”).
I presenti Termini di servizio si applicano all’accesso, alla navigazione, all’acquisto e all’utilizzo dei servizi disponibili sul sito web.

Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di utilizzare il sito.

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini di servizio si applicano a tutti i servizi online, alle funzionalità del sito, alla gestione degli ordini e alle attività correlate disponibili sul sito web.

L’utilizzo del sito implica la lettura e l’accettazione delle condizioni descritte nei presenti Termini di servizio.

Il sito opera esclusivamente tramite piattaforma online.

2. Account utente e responsabilità del sito

L’utente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite durante l’utilizzo del sito.

L’utente è inoltre responsabile della gestione e della riservatezza delle informazioni relative al proprio account.

Faremo il possibile per mantenere il sito stabile e accessibile; tuttavia, alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente influenzate da:

• Manutenzione del sistema
• Aggiornamenti del sito
• Problemi di rete
• Modifiche tecniche
• Circostanze tecniche impreviste

Ci impegniamo comunque a ridurre al minimo eventuali disagi per gli utenti.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti, alla disponibilità e ai prezzi possono essere aggiornate o modificate in base alle esigenze operative del sito.

Alcuni prodotti potrebbero risultare temporaneamente non disponibili a causa delle variazioni di magazzino.

Ci impegniamo a mantenere accurate le descrizioni, le immagini e le informazioni dei prodotti; tuttavia, differenze dovute alle impostazioni dello schermo, all’illuminazione o ai dispositivi utilizzati potrebbero influire leggermente sulla percezione dei colori o di alcuni dettagli.

4. Ordini e pagamenti

Dopo aver effettuato un ordine, l’utente dovrà completare il pagamento seguendo le istruzioni disponibili sul sito.

Una volta confermato il pagamento, procederemo con la verifica dell’ordine, il controllo della disponibilità e le successive fasi di elaborazione.

Per ulteriori informazioni relative ai metodi di pagamento disponibili, puoi consultare la nostra
Metodi di pagamento
politica.

5. Politica di spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati e preparati per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono generalmente di 5-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e dell’organizzazione logistica.

Per ulteriori informazioni relative ai tempi di spedizione, alle aree di consegna e al tracciamento degli ordini, puoi consultare la nostra
Politica di spedizione
politica.

6. Politica di annullamento degli ordini

Gli ordini non ancora spediti possono generalmente essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell’ordine.

Gli ordini già elaborati o entrati nella fase di spedizione potrebbero non essere più annullabili direttamente.

Per ulteriori informazioni relative all’annullamento degli ordini e ai rimborsi, puoi consultare la nostra
Politica di annullamento degli ordini
politica.

7. Politica di reso, cambio e rimborso

L’utente può richiedere il reso, il cambio o il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni applicabili.

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dopo l’approvazione della richiesta.

Per ulteriori informazioni relative alle condizioni di reso, cambio e rimborso, puoi consultare la nostra
Politica di reso, cambio e rimborso
politica.

8. Controversie e legge applicabile

Operiamo nel rispetto delle normative applicabili in Italia e dei principi relativi alla protezione dei dati previsti dal GDPR.

Eventuali controversie relative all’utilizzo del sito, agli ordini o ai servizi disponibili saranno gestite, ove possibile, tramite comunicazione e risoluzione ragionevole tra le parti.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini di servizio qualora necessario. Eventuali modifiche verranno pubblicate sul sito web.

9. Privacy e protezione dei dati

Le informazioni degli utenti vengono trattate e protette in modo appropriato in relazione ai servizi forniti sul sito.

Per ulteriori informazioni relative al trattamento dei dati personali e all’utilizzo dei Cookie, puoi consultare le seguenti politiche:

Politica sulla riservatezza

Politica GDPR

Politica sui cookie

10. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, le descrizioni dei prodotti, gli elementi grafici e i contenuti presenti sul sito sono utilizzati esclusivamente per le finalità del sito web.

È vietata la copia, la riproduzione, la distribuzione o qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti senza previa autorizzazione.

11. Limitazione di responsabilità

Faremo il possibile per garantire la stabilità e l’accuratezza delle informazioni e dei servizi disponibili sul sito.

Tuttavia, non possiamo garantire l’assenza totale di interruzioni temporanee, ritardi o anomalie tecniche dovute a problemi di rete, manutenzione del sistema, differenze dei dispositivi o circostanze tecniche impreviste.

12. Modifiche ai Termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento in base alle esigenze operative del sito.

Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito web.

13. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai servizi, ai pagamenti o all’utilizzo del sito web, puoi contattarci tramite le seguenti informazioni:

Contatto indirizzo: AOI 2-8-8, DAI 3 TAKESETSU COPO 305, ADACHI-KU, TOKIO, 120-0012, JAPAN

Telefono assistenza clienti: +81 (808) 096 82 52

E-mail assistenza clienti: helpme@oakgohut.com

Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00 (CET)

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